【成功修养导读】每次送米，并非送到家门口了事。还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有旧米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，把新米倒进去后，再把旧米倒上面。这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一细节服务令很多顾客深受感动，赢得了更多忠诚的客户。

1917年1月18日，台北县新店的一个贫苦农家喜添新丁，这就是后来被尊为“经营之神”的王永庆。当时，祖籍在福建省安溪县的王家过着十分艰难的生活，几代人都以种茶为生，只能勉强糊口。9岁那年，王永庆的父亲不幸患病，只得卧床休养，王永庆开始用自己瘦小的肩膀帮助母亲分担生活的重担。

王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。仅有200元钱的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度。可以说是没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。

怎样才能打开销路呢？王永庆想了很多办法。刚开始的时候，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？

王永庆决定从每一米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物掺杂在米里。人们在做饭的时候，都要淘洗好几次，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。

王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来，然后再卖。一时间竟然打开了销路。小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。

王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就很不方便了。而年轻人往往无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到了这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时，还没有送货上门的说法，王永庆的这一服务措施就像是一个创举一样。

后来，王永庆又深化了这一服务措施。每次送米，并非送到家门口了事。还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有旧米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，把新米倒进去后，再把旧米倒上面。这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一细节服务令很多顾客深受感动，赢得了更多忠诚的客户。

王永庆给顾客送米时，还细心记下了这户人家米缸的容量，并且问清家里有多少人吃饭，几个大人，几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记录在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的大米送到客户家里。

王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送米上门的王永庆。有了知名度以后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便办起了碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。就这样，王永庆以微不足道的200元本金，从小小的米店生意起步，慢慢地做大做强，最终成了台湾的首富。