（曹德旺，1946年出生于福建福清，福耀玻璃集团的创始人、董事长。1987年成立福耀玻璃集团，目前是中国第一、世界第二大汽车玻璃制造商。他是不行贿的企业家，自称没“送过一盒月饼”，以人格做事；他是行善的佛教徒，从1983年第一次捐款至今，曹德旺累计个人捐款已达50亿元，认为财施不过是“小善”。2009年5月30日，曹德旺获得安永全球企业家大奖。9岁才上学、14岁就被迫辍学的曹德旺，在街头卖过烟丝、贩过水果、拉过板车、修过自行车，尝遍了社会底层生活的艰辛。1976年，曹德旺开始在福清市高山镇异形玻璃厂当采购员，他的工作是为这家乡镇企业推销人称“大陆货”的水表玻璃。1983年，曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂，将主业迅速转向汽车玻璃，彻底改变了中国汽车玻璃市场100%依赖进口的历史。1987年，他集资627万元，成立福耀玻璃有限公司。2011年胡润中国慈善榜发布：曹德旺捐款45.8亿元成为中国首善。 2012年慈善排行榜揭晓曹德旺捐35亿蝉联首善。以下内容来自2012年4月26日曹德旺在北京大学光华管理学院发表演讲。）

    我爸当年做生意，做得很好，我跟他做生意，每天吃饭时，他把做生意的感想告诉我。小时候我爸就跟我讲：中国的文字是象形字，“口”这个字是没有简写的。他的意思是告诉我你在讲话时，开口一定要慎重，对位置比你高的，千万不要去赞扬、奉承人家，这个对人品会有影响；位置比你低的人，你认为不满意的，认为做错的事情，也不要轻易表态。因为你不是最高水平，你的讲话也会影响到你的声誉。后来我做企业，就想到我爸讲的这句话，是很对的。

    品牌是什么？

    第一是人品，“品”是三个“口”，三人成众，三个“口”就是众口。你去做，让他们来评判，这叫人品，人品是这样做出来的。那么你必须坚持塑造企业的信誉度、美誉度，做任何事情应该值得人家圈点和评判。做品牌的第一品是人品。

    第二是产品，也就是企业的战略定位问题。战略地位是什么？你准备投资，投资什么？为什么会投资玻璃？是因为市场好卖还是因为你熟悉玻璃？什么决定你的投资方向？产品的服务对象是谁？对你的服务对象了解有多少？其爱好、特性是什么？最后是由谁来做、怎么做、什么时候做？这些东西就是产品，就是战略定位的问题，做之前应该认真研究这些问题，保证这些问题有效解决问题。从我的经验来讲，产品很关键。

    第三是品位，这涉及品牌的形象问题。这个问题就是要塑造企业和个人在社会上的诚信度、信誉度、美誉度。

    员工也是我们的客户，怎样留住员工？就要考虑薪酬福利，企业的发展愿景，员工的个人发展愿景，企业价的值观和文化。什么是文化？中国最有价值的文化就是立德，德的核心就是仁慈。企业虽然不是员工的，但他有份。

    我们的员工不仅享有一般的福利，有生病我们也可以给他看，我们为北京的临时工治病花了一百多万，在我们工厂生病必须送医院，送医院就不惜代价，治好为止。这样做不单单是一点钱的问题，而是形成一种文化，对公司价值的认同，你应该给他们解除头上这把剑，什么时候掉下来，集团都可以帮你解决。

    品味，一定是从我们做生意时就要讲诚信，真正做到童叟无欺，真正让员工体会到跟我在一起的价值，受社会尊重。我们各地企业员工，穿上我们的工作服，出去做生意不会被人家欺负，什么原因呢？因为我们企业被很多领域照顾。我是纳税大户，去年我缴税10亿，这也巩固了我的品牌地位。品位对做企业品牌来说是很关键的一“品”。

    第四是品质，就是产品质量。产品质量没有最高，只有更高，但最高的质量是什么呢？稳定，稳定在一条线上，不要一下子跳上去，一下子再跌下来，跟过山车一样。超过这个质量标准，到这个线，就保持下去，不要一下子冲上去，跌下来我不接受。

    我做的是汽车玻璃，汽车有毛病要召回，我是全球供应商，可以想象质量需要稳定。质量稳定是由体系控制的，不是设计出来的，不是老板用高压手段能解决的。体系控制用什么来保证？很简单，选你所做的，做你所选的。必须需要非常严格的纪律性，归纳为一句话：企业的品质、产品的品质反映企业的综合素质，企业上上下下班子的素质。

    质量管理是一个系统工程，比如我今天来到工厂门口，保安上来就说“你是干什么的，车子停旁边去！”我就很不高兴了，我买你的东西，我是上帝，你怎么能这样对待我？这一单生意就怪在这个保安身上了，你应该客气一点，“你到这里找谁？”我们企业员工从上到下，都是有系统的培训，每一个人对品质都有一定的管理。

    从人品、产品、品位、到品质，四个“品”连在一起，这就是我对品牌的认识。