第一章  危机： 中国企业执行力严重缺失！

一  战略与绩效背离的疑问

1．战略雷同，绩效为何不同

2．仅有战略是不行的

二  执行力不佳导致企业核心竞争力缺失

没有执行力就没有核心竞争力

如何打造企业核心竞争力：提升执行力

三  商界领袖谈执行力

1．柳传志：执行力就是任用会执行的人

2．杰克?韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化

3．迈克尔?戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行

四  国人的执行力症状

1．对执行的偏差缺乏敏感性，也不觉得重要

2．不注重细节，不追求完美

3．不会在自己范围内处理一切问题

4．对于公司的要求不能坚持,也不想坚持

五 执行没有借口：高效执行，拒绝借口

1．五种典型的借口

（1）他们决策时根本就没有征求我的意见，所以这不应当是我的责任

（2）这几个星期我很忙，我尽快做

（3）我们以前没有这么做过，这不是我们的做事方式

（4）我没有接受从事这项工作的培训

（5）我们从来没有赶上并超过竞争对手的念头

2．借口和理由的区别

3．没有任何借口是执行力的表现

4．消除借口，领导是关键

第二章  执行力不佳的八个原因

一 管理者没有常抓不懈

1．提高管理者的执行表率作用

2．管理者在执行中应做到的几点

二 管理制度不严谨，朝令夕改

1．管理制度是什么

2．制度对执行的重要性

（1）用制度规范执行力的标准

（2）用制度统一员工与组织的执行力

（3）用制度建立一个执行力激励机制

3．管理制度不严谨对于执行的危害

三  制度本身不合理

1．制度不合理妨碍执行

2．制定合理制度的规则

（1）制度与实施过程的区别

（2）将工作规程文档化

（3）制度和实施的程序

（4）不要反复制定制度

（5）制度的制定和更新必须遵循相应程序

四  执行过程过于繁琐或囿于条款

1．执行过程繁琐对企业的危害

2．优化执行过程的利器——业务流程重组（BPR）

（1）业务流程重组的基本理念

（2）业务流程重组的类型

（3）业务流程重组的基本原则

（4）业务流程重组的组成

五  缺乏将工作分解和汇总的好方法

1．工作分解的重要作用

2．制定工作分解结构（WBS）的方法

（1）类比法

（2）自上而下法

（3）自下而上法

（4）使用指导方针

六  没有人监督，也没有监督的方法

1．监督对于执行的作用

2．缺乏监督对执行的影响

3．监督控制的方式

4．监督结果的处理

七  培训中的浪费

1．培训资源浪费的原因

（1）企业管理者或老板对培训的重视程度和认识程度

（2）培训的目的不明确

（3）培训的计划性和系统性差

（4）错误选择参加培训的人员

（5）培训方法不当

（6）培训效果缺乏监督和评估

2．杜绝培训浪费的方案

（1）重新认识培训

（2）紧扣企业目标

（3）强化其他人力资源管理活动的支持

（4）选择正确的人参与培训

（5）监控培训结果

（6）利用公司内部培训资源

八  公司的企业文化没有形成凝聚力

1．企业文化的作用

2．如何培育执行力文化

（1）倡树理念

（2）专注细节

（3）过程与目标控制

第三章  把握执行力的三个核心

一  人员流程

1．人员流程的三项目标

2．国内企业在人员流程上的缺失

（1）不具备挑选人才的能力

（2）缺乏对人才的信任

（3）不注重开发现有人员的价值

3．健全人员流程的四项关键做法

（1）人员流程与策略流程、营运流程的连结

（2）进行人员流失风险分析，降低人员流失风险，建构领导人才储备管道

（3）关键做法三：处理绩效差的员工

（4）人力资源与企业经营成果的连结

二  战略流程

1．什么是好的战略

2．如何制定好的战略

3．谁来制定战略

4．有效执行战略的七个步骤

（1）量化愿景

（2）用口号传达战略

（3）规划结果

（4）规划你不做的事

（5）开放战略

（6）状况与进度自动化管理

（7）建立执行与战略之间的良性循环

三  运营流程

1．运营流程的内容

2．运营流程的关键指标

第四章  如何提升个人执行力

一  有执行力的人的九个特征

1．自动自发

2．注重细节

3．为人诚信，敢于负责

4．善于分析判断，应变力强

5．乐于学习，追求新知，具有创意

6．对工作投入

7．有韧性

8．有团队精神，人际关系良好

9．求胜的欲望强烈

二  提升个人执行力的方法

1．如何管好自己的工作

（1）时间与日程管理

（2）授权与任务管理

（3）抗干扰管理

（4）会议与报告管理

（5）备忘录

（6）记忆系统

（7）助理或秘书的运用

（8）检查清单

2．如何管好下属

3．管事的方法

三  如何提高下属的执行力

1．明确负责人，并授权他调度一切

2．将目标分解成每个人的任务

3．盯紧每件事，关注“回报”

4．杜绝下属只报喜不报忧的行为

四  个人执行力的弊端

1．某民营企业的困惑

2．企业执行力的提高≠企业中个人执行力提高

第五章  如何提升组织的执行力

一  组织执行力的7种体现

1．有活力的企业

2．及时应对的企业

3．集权式的企业

4．消极应对的企业

5．各行其是的企业

6．过度膨胀的企业

7．管理过度的企业

二  影响执行力的关键因素

1．战略产生的过程

2．工作计划系统

3．信息沟通系统

4．企业的培训与发展系统

5．组织结构设置

6．企业的决策系统

7．奖励系统

三  提升企业执行力的重点

1．提升员工的士气

2．培养企业“执行文化”

3．重视执行中的创造性

四  提升执行力须澄清的几个问题

1．“想”和“干”哪个更重要

2．目标管理和过程管理哪个更重要

3．流程管理和过程管理有何区别

4．统一执行与因地制宜如何协调

五  建立组织执行力的内容

1．构建执行框架

2．建立有执行力的管理团队

3．明确管理层的责、权、利

4．制定执行流程

5．建立管理机制

6．寻找执行工具

7．塑造执行文化

8．进行执行效果的评估

第六章  执行要从领导做起

一  执行力要从最高领导做起

1．处理好两个关键性的问题

（1）１＋１＜１的问题

（2）１＋１＞１的问题

2．管理好三项核心流程

3、建立执行构架，营造出执行的文化与流程

二  中国企业领导执行的误区

1．对“执行”的期望过高

2．片面理解“执行”

3．仍然保持原来的管理方式

4．缺乏辅助工具来考核“执行”成效

5．没有及时完善内部用人机制和人才成长机制

6．没有意识到真正彻底的“执行”，其实是一场企业革命

三  领导角色定位观念变革

1．领导必须具备执行力

2．领导需要一手抓战略，一手抓执行力

3．领导是战略执行最重要的主体

4．领导重视下属执行力的培养

5．领导应致力于营造企业执行力文化

四  执行型领导要做的七件事

1．了解你的企业和员工

2．坚持以事实为基础

3．确立明确的目标和实现目标的先后顺序

4．跟进

5．对执行者进行奖励

6．提高员工的能力和素质

7．了解你自己

五  执行型领导必须规避的七个陷阱

1 不愿承担个人责任

（1）承担责任是获得尊敬的惟一办法

（2）拒绝承担个人责任的表现

（3）培养勇于承担责任的精神

（4）高层主管的领导责任

（5）中层主管的领导责任

2 不会做教练式的引导

(1)应对员工进行教练式的引导

(2)如何进行业绩辅导

3 在公司的内部形成对立

(1) 培养团队精神

(2) 激活团队氛围

4 忘了利润——公司的命脉

（1）利润是企业的命脉

（2）如何提高企业利润

5 不当老板只做哥儿们

1．好兄弟与管理者的成功混合体并不存在

2．管理者如何处理与员工的关系

（1）建立员工忠诚

（2）激励员工

（3）与员工一起成长

6 纵容能力不足的人

（1）处理员工八个不要

（2）“惩罚”员工不是苦差

（3）妥善处理员工问题

7 缺乏危机意识

（1）市场竞争与风险防范

（2）具有风险意识的重要性

（3）如何应对危机

第七章  执行力扭曲

一  执行力扭曲的内在原因

1．企业的执行力必须由“二传手”的具体管理来实现

2．不正当管理正是执行力扭曲的内在驱动力

二  执行力扭曲的几种表现

1．执行“变味”

2．缓冲虚置

3．消积抵消

4．断章取义

5．借机循私

6．恶意延伸

三  执行力扭曲的诊治

1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正

2．充分沟通

3．注重落实，建立公正的执行评价制度

4．及时反馈，保证管理举措本身不断完善和及时更新

5．专项治理，严防执行力扭曲的“病毒”扩散